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商学院魏久峰老师在营销管理期刊中发表学术论文 2017-12-14 16:11:02

我校商学院魏久峰老师与台湾、美国、与澳洲学者共同合作的论文“Exploring the drivers of customer engagement behaviours in social network brand communities: towards a customer-learning model”近期在营销管理期刊(Journal of Marketing Management)在线发表。

该文从顾客学习观点,系统地探索企业如何透过品牌社群网络平台,识别顾客潜在需求,进而影响其参与行为,有效达到成功的顾客关系管理。该研究发现,顾客学习动机和协作学习会正向影响其满意度与忠诚度。研究结论表明,品牌社群网络是一个信息的顾客学习平台,其具有交互性、协作学习和共创特点。

营销管理期刊是国际学术性期刊,旨在发表当代营销实践的高质量文章。該期刊在2016年的ABDC(Australian Business Deans Council)期刊质量目录中被评为A-STAR。

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新闻来源:商学院  编辑:邱世玲


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